Hier findest du Antworten rund um Einrichtung, App, Pflege und Rückgabe deiner KatzLux Toilette. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns – wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Einrichtung
- Stelle die Toilette auf einen ebenen, festen Untergrund mit Steckdose in der Nähe.
- Fülle Klumpstreu bis zur in der Bedienungsanleitung angegebenen Markierung ein.
- Schließe das Gerät an den Strom an und verbinde es mit der App (siehe unten).
- Lass die automatische Reinigung in den ersten Tagen aus und stelle die neue Toilette neben die gewohnte, damit sich deine Katze in Ruhe daran gewöhnt.
App und WLAN
- Die KatzLux Modelle werden über eine Smartphone-App gesteuert. Welche App du brauchst, steht in der Bedienungsanleitung deines Modells.
- Laut Hersteller unterstützt das KatzLux Open nur WLAN im 2,4-GHz-Band. Verbinde dein Smartphone während der Einrichtung mit dem 2,4-GHz-Netz deines Routers.
- Klappt die Verbindung nicht: Router-Nähe prüfen, WLAN-Passwort kontrollieren, Gerät neu starten und die Einrichtung in der App erneut starten.
Pflege und Wartung
Die automatische Reinigung übernimmt das tägliche Aussieben. Du leerst den Abfallbehälter, füllst Streu nach und reinigst das Gerät regelmäßig gemäß Anleitung. Die genauen Intervalle und zulässigen Reinigungsmittel findest du in der Bedienungsanleitung. Ziehe vor jeder Reinigung den Netzstecker.
Bedienungsanleitungen
Jedem Gerät liegt eine Bedienungsanleitung bei. Du brauchst eine Anleitung als PDF? Schreib uns mit dem Namen deines Modells.
Häufige Probleme
- Die Reinigung startet nicht: Prüfe, ob der Abfallbehälter richtig eingesetzt ist und ob sich etwas im Innenraum befindet, das die Sensoren auslöst.
- Klumpen bleiben liegen: Verwende klumpendes Streu und halte die in der Anleitung angegebene Füllmenge ein.
- Die App zeigt das Gerät offline: WLAN-Verbindung prüfen (2,4 GHz) und das Gerät neu starten.
Hilft das nicht weiter? Kontaktiere uns mit einer kurzen Beschreibung und, wenn möglich, einem Foto oder Video.
Rückgabe und Widerruf
- Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
- Den Widerruf erklärst du formlos per E-Mail oder mit dem Muster-Widerrufsformular.
- Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Der kostenlose Versand gilt für die Lieferung zu dir.
- Den Kaufpreis erstatten wir spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs; wir können die Erstattung verweigern, bis die Ware oder ein Rücksendenachweis bei uns eingegangen ist.
Alle Details: Widerrufsbelehrung · Versandbedingungen
Gewährleistung
Für alle Modelle gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Lieferung. Bei einem Mangel schreib uns bitte mit Bestellnummer, Beschreibung und Fotos oder Video.