Vous trouverez ici des réponses sur l'installation, l'application, l'entretien et le retour de votre litière KatzLux. Votre question n'y figure pas ? Écrivez-nous – nous répondons en général sous 24 heures les jours ouvrables.
Installation
- Placez la litière sur une surface plane et stable, à proximité d'une prise électrique.
- Versez de la litière agglomérante jusqu'au repère indiqué dans le mode d'emploi.
- Branchez l'appareil et connectez-le à l'application (voir ci-dessous).
- Laissez le nettoyage automatique désactivé les premiers jours et placez la nouvelle litière à côté de l'ancienne, pour que votre chat s'y habitue tranquillement.
Application et Wi-Fi
- Les modèles KatzLux se pilotent par une application pour smartphone. L'application à utiliser est indiquée dans le mode d'emploi de votre modèle.
- Selon le fabricant, la KatzLux Open ne prend en charge que le Wi-Fi 2,4 GHz. Pendant l'installation, connectez votre smartphone au réseau 2,4 GHz de votre routeur.
- La connexion ne fonctionne pas ? Rapprochez-vous du routeur, vérifiez le mot de passe Wi-Fi, redémarrez l'appareil et relancez l'installation dans l'application.
Entretien et maintenance
Le nettoyage automatique se charge du tamisage quotidien. Vous videz le bac à déchets, rajoutez de la litière et nettoyez régulièrement l'appareil selon le mode d'emploi. Les intervalles exacts et les produits de nettoyage autorisés figurent dans le mode d'emploi. Débranchez l'appareil avant chaque nettoyage.
Modes d'emploi
Chaque appareil est livré avec un mode d'emploi. Vous souhaitez un mode d'emploi en PDF ? Écrivez-nous en indiquant le nom de votre modèle.
Problèmes fréquents
- Le nettoyage ne démarre pas : vérifiez que le bac à déchets est bien en place et que rien à l'intérieur ne déclenche les capteurs.
- Des agglomérats restent dans la litière : utilisez une litière agglomérante et respectez la quantité indiquée dans le mode d'emploi.
- L'application affiche l'appareil hors ligne : vérifiez la connexion Wi-Fi (2,4 GHz) et redémarrez l'appareil.
Cela ne résout pas le problème ? Contactez-nous avec une courte description et, si possible, une photo ou une vidéo.
Livraison et frais d'importation
- La livraison est gratuite dans toute la Suisse.
- La marchandise est expédiée depuis un entrepôt en Allemagne. À la livraison, vous payez au transporteur la TVA à l'importation (8,1 %) et des frais de dédouanement. Ces frais ne sont pas compris dans le prix.
Retours
- Vous pouvez retourner la marchandise dans les 14 jours suivant la réception. Annoncez le retour par e-mail en indiquant votre numéro de commande.
- Les frais de retour sont à votre charge. La livraison gratuite s'applique à l'envoi chez vous.
- Nous remboursons le prix d'achat dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.
Tous les détails : Conditions de retour · Conditions de livraison
Garantie
Tous les modèles bénéficient de la garantie légale de 2 ans à compter de la livraison. En cas de défaut, écrivez-nous avec votre numéro de commande, une description et des photos ou une vidéo.